제1조 개인정보의 처리 목적과 항목
회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 아래 항목은 서비스 이용 과정에서 생성되거나 래피드에서 주문 처리를 위해 전달받을 수 있습니다.
| 처리 목적 | 처리 항목 | 수집 경로 |
|---|---|---|
| 주문 확인, 계약 이행, 이용권 발급과 고객 식별 | 이름, 이메일주소, 휴대전화번호, 주문번호, 상품명, 결제금액·결제상태·결제일시 | 래피드 주문·결제 결과 또는 이용자 문의 |
| 프로그램 활성화, 부정 이용 방지, 기기 변경 지원 | 라이선스 코드, HWID(기기 식별값), 기기명(PC 이름), 활성화·비활성화 일시, 프로그램 버전, IP주소, 오류·접속 기록 | 프로그램 및 라이선스 서버에서 생성 |
| 교육 일정·출장 지역 협의와 교육 제공 | 이름, 연락처, 이메일주소, 희망 일정·지역, 상담 내용, 주문정보 | 래피드 주문정보, 카카오톡·전화·이메일 상담 |
| 고객 상담, 민원·환불·분쟁 처리 | 이름, 연락처, 이메일주소, 주문·결제내역, 상담 및 처리 기록, 환불정보 | 이용자 문의, 래피드 주문정보 |
| 웹사이트 제공, 보안과 장애 분석 | IP주소, 접속일시, 요청 URL, 리퍼러, 브라우저·기기 정보, 보안·오류 로그 | 웹서버와 호스팅 인프라에서 자동 생성 |
회사는 주민등록번호와 같은 고유식별정보나 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 이용자가 상담 과정에서 불필요한 개인정보를 보내지 않도록 주의해 주세요.
제2조 처리 및 보유기간
개인정보는 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령 또는 계약·분쟁 처리를 위해 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.
| 정보·기록 | 보유기간 | 근거·목적 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화·서비스 공급 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 웹사이트 접속 기록 | 3개월 | 보안, 장애 대응 및 관련 법령 준수 |
| 라이선스 코드, HWID, 활성화·이용 기록 | 이용 종료 후 3년 | 계약 이행 확인, 부정 이용 방지, 기기 변경과 분쟁 대응 |
| 교육 일정 및 상담 기록 | 서비스 종료 후 3년 | 서비스 이행과 민원·분쟁 대응 |
라이선스·HWID 정보가 주문·계약 또는 분쟁 기록에 포함되어 법정 보존기간을 적용받는 경우에는 해당 법정기간까지 보관합니다. 수사·소송·분쟁이 진행 중인 경우에는 해결에 필요한 범위에서 종료 시까지 보관할 수 있습니다.
제3조 래피드와 외부 서비스의 역할
래피드(Latpeed)
래피드는 곰대리 상품의 결제 페이지와 결제수단을 연결하는 통신판매중개자이자 별도의 개인정보처리자입니다. 이용자가 래피드 페이지에서 입력하는 회원·결제정보는 래피드가 자체 개인정보처리방침과 이용약관에 따라 처리합니다. 회사는 주문 이행에 필요한 주문자 연락정보, 주문번호, 상품명, 결제금액·상태 등만 제공받을 수 있으며 카드번호, 유효기간, CVC 같은 카드 원본정보를 보관하지 않습니다.
카카오톡·Google Drive 등 외부 링크
상담 버튼은 카카오의 외부 서비스로, 체험판·무료 도구 다운로드 버튼은 Google Drive의 외부 서비스로 이동합니다. 네이버 카페와 사업자정보 확인 링크도 해당 외부 서비스로 이동합니다. 이용자가 링크를 눌러 이동한 뒤에는 카카오, Google, 네이버 등 각 운영자의 개인정보처리방침과 이용약관이 적용되며, 회사는 해당 페이지에서 이용자가 직접 입력하는 정보를 통제하지 않습니다.
외부 링크로 이동하기 전 브라우저 주소를 확인하고, 외부 서비스에 불필요한 개인정보를 입력하지 마세요.
제4조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 맡길 수 있으며, 계약 등을 통해 목적 외 처리 금지, 안전성 확보와 재위탁 관리를 요구합니다.
| 수탁자 | 위탁업무 | 처리 위치·보유 기준 |
|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | 라이선스 서버 호스팅, 데이터 저장, 네트워크·보안 운영 | 싱가포르 리전 / 서비스 제공기간 또는 제2조의 보유기간 |
| Vercel Inc. | 정적 웹사이트 제공, 전송, 접속·보안·오류 로그 처리 | 미국 등 글로벌 인프라 / 서비스 제공기간 및 접속기록 보유기간 |
수탁자나 위탁업무의 내용이 변경되면 이 방침을 통해 공개합니다. 래피드는 위탁 수탁자가 아니라 외부 결제 페이지를 자체 운영하는 별도의 개인정보처리자입니다.
제5조 개인정보의 국외 처리
곰대리 라이선스 서버와 정적 웹사이트는 국외 클라우드 인프라를 이용하므로 서비스 이용 과정에서 다음 정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 국가·시기·방법 | 이전 항목 | 목적 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC privacy@digitalocean.com | 싱가포르 / 이용권 발급·인증 및 고객지원 시 암호화된 네트워크로 전송 | 주문번호, 구매상품, 라이선스 코드, HWID, IP주소, 기기·프로그램 정보, 인증·오류 기록 | 이용권 발급·인증, 부정 이용 방지, 기술지원 / 제2조의 라이선스·인증정보 보유기간 |
| Vercel Inc. privacy@vercel.com | 미국 등 서비스 인프라 소재 국가 / 웹사이트 접속 시 암호화된 네트워크로 전송 | IP주소, 접속일시, 요청 URL, 리퍼러, 브라우저·기기 정보, 기술·보안 로그 | 정적 콘텐츠 전송, 보안, 장애 분석 / 서비스 제공기간 및 접속기록 보유기간(법령상 보존기간이 있으면 해당 기간) |
이 처리는 이용자가 요청한 프로그램 이용권과 웹사이트를 제공하고 보안을 유지하기 위한 계약 이행에 필요합니다. 국외 처리를 원하지 않는 경우 이용권 발급·인증 또는 웹사이트 이용 전 전화(1533-8781)로 문의할 수 있으나, 국외 처리를 거부하면 프로그램 인증 또는 웹사이트 열람이 제한될 수 있습니다.
카카오톡, Google Drive와 같은 외부 링크를 이용할 때 발생하는 국외 처리는 해당 서비스 운영자가 독립적으로 처리하며 각 서비스의 개인정보처리방침을 확인할 수 있습니다.
제6조 개인정보의 파기
- 보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구가 어려운 방식으로 안전하게 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 현재 이용 중인 정보와 분리하여 접근을 제한하고, 보존 목적 외로 이용하지 않습니다.
제7조 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 본인 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 카카오톡 채널, 전화 또는 이메일로 할 수 있으며 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 뒤 관련 법령이 정한 기간과 방법에 따라 처리합니다.
- 다른 법령에서 수집·보존을 요구하거나 계약 이행과 분쟁 처리를 위해 필요한 경우에는 삭제·처리정지 요청이 제한될 수 있으며, 그 사유를 안내합니다.
- 이용자는 본인이나 타인의 개인정보와 사생활을 침해하지 않아야 하며, 연락처·주문정보가 바뀌면 회사에 알려 정확성을 유지할 수 있습니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 판매하거나 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 법정대리인 동의가 필요한 사실을 알게 되면 필요한 확인 또는 삭제 조치를 합니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보 접근권한 최소화, 계정·인증정보 관리, 전송구간 보호, 보안 업데이트, 접속기록 점검, 위탁업체 관리 등 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위한 기술적·관리적 조치를 합니다.
라이선스 서버에는 서비스 제공에 필요한 식별정보만 저장하고, 카드번호·유효기간·CVC 등 결제수단의 원본정보는 저장하지 않습니다.
제9조 자동 생성정보와 쿠키
- 웹사이트와 라이선스 서버는 서비스 제공, 보안과 오류 분석을 위해 IP주소, 접속일시, 브라우저·기기 정보, 요청·오류 기록을 자동 생성할 수 있습니다.
- 현재 곰대리 랜딩페이지는 자체 회원가입이나 맞춤형 광고를 위한 쿠키를 직접 운영하지 않습니다. 다만 호스팅·외부 콘텐츠 제공 과정에서 서비스 제공에 필요한 기술 식별자가 처리될 수 있습니다.
- 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 외부 결제·상담·다운로드 페이지의 쿠키는 래피드, 카카오, Google 등 각 운영자의 방침을 따릅니다.
- 회사는 개인정보를 이용한 자동화된 의사결정으로 이용자에게 법적 또는 중대한 영향을 주는 결정을 하지 않습니다.
제10조 개인정보 보호책임자와 권익침해 구제
개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 경찰청(국번 없이 182) 등 관계 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
방침 변경 및 시행일
이 방침의 내용이 추가·삭제 또는 수정될 경우 웹사이트를 통해 시행 전에 알립니다. 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 28일부터 시행합니다.